Contacto

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al D.S. 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Proveedor: DECHINAAPERU.COM E.I.R.L. (marca Elyxie)
RUC: 20604387397
Domicilio: Avenida Don Diego de Día 228, Santiago de Surco, Lima, Perú
Correo: mkt@elyxie.com · WhatsApp: +51 976 616 514

Para registrar un RECLAMO (disconformidad con el producto o servicio) o una QUEJA (malestar con la atención), completa el formulario al final de esta página indicando:

• Tipo: RECLAMO o QUEJA
• Nombre completo, DNI o CE, domicilio y teléfono
• Producto o n.º de pedido relacionado
• Detalle del reclamo o queja y tu pedido concreto

Recibirás constancia de tu reclamo en el correo que indiques y te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a ley. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante INDECOPI.